Em um mercado cada vez mais competitivo e com consumidores mais exigentes, oferecer um serviço de excelência é fundamental para qualquer empresa. Mas como avaliar o modo pelo qual os seus clientes vivenciam a experiência de consumo? Como saber se os seus colaboradores cumprem todas as etapas do

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Após dez meses de trabalho, em que cerca de duas mil pessoas foram entrevistadas, o Instituto Polo Internacional Iguassu apresentou o resultado da pesquisa “Domínios da Experiência no Complexo Turístico Itaipu”. A divulgação do resultado do levantamento reuniu gestores e colaboradores do CTI no

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Nos seus 20 anos de atuação, o Instituto adquiriu expertises que hoje possibilitam a venda de produtos e a prestação de serviços voltados ao setor de turismo, hotelaria e serviços. Com o objetivo de contribuir para o aumento da competitividade do Destino Iguaçu, o POLOIGUASSU desenvolveu em

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Conhecer como foi a experiência do visitante é algo essencial para aprimorar os serviços oferecidos em qualquer atrativo ou estabelecimento do setor turístico. Com base nessa premissa, o Instituto Polo Internacional Iguassu desenvolveu e aplicou a pesquisa “Domínios da Experiência no Complexo

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A comunicação do Instituto Polo Internacional Iguassu com a sociedade acaba de ganhar mais um recurso importante e que vai ao encontro da atual tendência no mundo corporativo: um canal no YouTube. Já no ar, a plataforma reúne reportagens sobre os projetos e iniciativas desenvolvidos pelo

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Um sucesso absoluto. Assim pode ser definido o treinamento em vendas da empresa Signature Brasil, idealizado para desenvolver nos participantes habilidades capazes de melhorar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar as chances de fechamento de negócios. O Instituto Polo

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Uma das linhas de atuação do Instituto Polo Internacional Iguassu é o desenvolvimento e o apoio a iniciativas voltadas a aprimorar os serviços prestados ao turista. O trabalho é executado pelo setor de Avaliação da Qualidade de Serviços Turísticos, por meio de facilitações, treinamentos,

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Uma cidade turística como Foz do Iguaçu, que recebe milhões de visitantes todos os anos, deve primar pela hospitalidade. Para colaborar na conscientização sobre a importância de tratar bem os turistas, o Instituto Polo Internacional Iguassu desenvolve, por meio do Programa Integrado de Educação

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