Nos seus 20 anos de atuação, o Instituto adquiriu expertises que hoje possibilitam a venda de produtos e a prestação de serviços voltados ao setor de turismo, hotelaria e serviços.

Com o objetivo de contribuir para o aumento da competitividade do Destino Iguaçu, o POLOIGUASSU desenvolveu em 2015 um portfólio de produtos e serviços com foco na área de qualidade, apresentando opções voltadas a pesquisas, treinamentos e desenvolvimento de processos.

Ao contratar os serviços do POLOIGUASSU, a empresa, além de melhorar a qualidade do seu atendimento, contribui para o fortalecimento dos projetos sociais do Instituto, que impactam positivamente na comunidade.

Conheça alguns dos serviços oferecidos:

– Cliente Oculto: trata-se de uma pesquisa realizada por avaliadores treinados, que se passam por clientes para coletar informações sobre atendimento, habilidade dos colaboradores, infraestrutura e qualidade dos serviços e produtos.

– Pesquisa de Satisfação: entrevista feita por meio eletrônico em hotéis, bares, restaurantes, atrativos turísticos e eventos em geral, para mensurar o perfil do público-alvo, sua satisfação, preferências e interesses.

– Treinamento de atendimento: o POLOIGUASSU, por meio de uma parceria com a licenciada nacional, representa em Foz e região a Signature Brasil, empresa americana reconhecida no mundo todo como referência na área de treinamento em vendas. O produto oferecido é inovador, com metodologia única, realizado em duas etapas que incluem avaliação e design, aplicação e reforço de treinamento e mensuração de impacto.

Entre os clientes já atendidos pelo Instituto estão a Fundação Parque Tecnológico Itaipu, Sicoob, Macuco Safari, Loumar Turismo, Hotel Del Rey, Hotel Turrance, Hotel Manacá, Hotel Villa Canoas, Hotel Iguassu Express e Hotel Três Fronteiras.

Para saber mais, entre em contato pelo telefone (45) 3576-7111 ou 3572-7066.